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優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是良好的企業(yè)品牌

服務(wù)對(duì)比
無(wú)憂服務(wù)(5分鐘響應(yīng))
企業(yè)服務(wù)(3分鐘響應(yīng))
VIP服務(wù)(1分鐘響應(yīng))

14年

服務(wù)體系建設(shè)

32萬(wàn)+

用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)

2萬(wàn)+

服務(wù)器管理經(jīng)驗(yàn)

無(wú)憂服務(wù)（免費(fèi)）
企業(yè)服務(wù)（2000）
VIP服務(wù)（3500）

ARP防御支持
數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置（共享5次）
WEB環(huán)境（共享5次）
破解密碼（3次/年）
流量監(jiān)控
網(wǎng)站篡改通知處理
操作系統(tǒng)安裝（5次/年）
Raid組建配置
網(wǎng)站環(huán)境故障排查
系統(tǒng)安全加固
備機(jī)備件
流量清洗
WAF
服務(wù)器監(jiān)控報(bào)表
模塊光纖備件
機(jī)房駐地辦公位
......

Raid組建配置
ARP防御支持
數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置（不限次）
WEB環(huán)境（不限次）
網(wǎng)站環(huán)境故障排查
破解密碼（10次/年）
流量監(jiān)控
系統(tǒng)安全加固
網(wǎng)站篡改通知處理
操作系統(tǒng)安裝（10次/年）
備機(jī)備件
流量清洗( 3G )
WAF( 5個(gè)域名 )
服務(wù)器監(jiān)控報(bào)表
模塊光纖備件
機(jī)房駐地辦公位
......

Raid組建配置
ARP防御支持
數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置（不限次）
WEB環(huán)境（不限次）
網(wǎng)站環(huán)境故障排查
破解密碼（不限次）
流量監(jiān)控
系統(tǒng)安全加固
網(wǎng)站篡改通知處理
操作系統(tǒng)安裝( 不限次 )
備機(jī)備件
流量清洗( 5G )
WAF( 10個(gè)域名 )
服務(wù)器監(jiān)控報(bào)表
模塊光纖備件
機(jī)房駐地辦公位
......

了解詳情咨詢(xún)客服

Raid組建配置

按照用戶(hù)需求對(duì)服務(wù)器進(jìn)行
RAID(磁盤(pán)陣列)安裝配置，
提升數(shù)據(jù)安全性。

網(wǎng)站環(huán)境故障排查

登陸服務(wù)器對(duì)web環(huán)境進(jìn)行
排查，解決后提供探針測(cè)試
頁(yè)面。

網(wǎng)站篡改通知處理

針對(duì)監(jiān)測(cè)到的篡改頁(yè)面和網(wǎng)
站，進(jìn)行告警通知。

售前支持
安裝調(diào)試
技術(shù)支持
安全服務(wù)
服務(wù)支持

需求分析
方案設(shè)計(jì)
快遞代收（用戶(hù)付費(fèi)）
一對(duì)一用戶(hù)經(jīng)理
上門(mén)取設(shè)備

硬件驗(yàn)收
加電測(cè)試
操作系統(tǒng)安裝（5次/年）
服務(wù)器上架
綜合布線
Raid組建配置
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置
成品六類(lèi)千兆網(wǎng)線
堡壘機(jī)配置
硬件VPN配置

查看系統(tǒng)狀態(tài)
重啟
斷網(wǎng)/聯(lián)網(wǎng)/開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)
WEB環(huán)境（共享5次）
數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置（共享5次）
軟件安裝配置（共享5次）
硬件故障排查
遠(yuǎn)程不通
破解密碼（3次/年）
查殺病毒
物理鏈路故障排查
流量監(jiān)控
軟件故障排查
網(wǎng)站環(huán)境故障排查
存活監(jiān)控
性能監(jiān)控
異常告警
數(shù)據(jù)備份
備機(jī)備件
windows備份還原
模塊光纖備件
服務(wù)器監(jiān)控報(bào)表
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分析優(yōu)化

漏洞病毒預(yù)警
ARP防御支持
僵尸木馬蠕蟲(chóng)通報(bào)處理
網(wǎng)站篡改通知處理
系統(tǒng)安全加固
流量清洗
WAF
安全滲透測(cè)試

域名備案
設(shè)備寄存（7天）
提供資質(zhì)證件
提供維護(hù)工具
400客服
微信在線
工單系統(tǒng)
光盤(pán)刻錄
專(zhuān)屬工程師
機(jī)房駐地辦公位
設(shè)備巡檢

了解詳情咨詢(xún)客服

極速備機(jī)備件

數(shù)據(jù)中心提供備用服務(wù)器和
硬盤(pán)、內(nèi)存、電源散件、交
換機(jī)等，當(dāng)用戶(hù)IT設(shè)備出現(xiàn)
硬件故障，便于用戶(hù)應(yīng)急使
用，最快恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。

精準(zhǔn)流量清洗

當(dāng)用戶(hù)IT設(shè)備遭受DDOS流
量攻擊時(shí)，提供流量清洗服
務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)正常訪問(wèn)。

增強(qiáng)型WAF

針對(duì)用戶(hù)域名提供web入侵
防護(hù)，提高服務(wù)器網(wǎng)站安全
性。

售前支持
安裝調(diào)試
技術(shù)支持
安全服務(wù)
服務(wù)支持

需求分析
方案設(shè)計(jì)
快遞代收（用戶(hù)付費(fèi)）
一對(duì)一用戶(hù)經(jīng)理
上門(mén)取設(shè)備

硬件驗(yàn)收
加電測(cè)試
Raid組建配置
操作系統(tǒng)安裝（10次/年）
服務(wù)器上架
綜合布線
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置
成品六類(lèi)千兆網(wǎng)線（1根/臺(tái)）
堡壘機(jī)配置
硬件VPN配置

查看系統(tǒng)狀態(tài)
重啟
斷網(wǎng)/聯(lián)網(wǎng)/開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)
WEB環(huán)境（不限次）
數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置（不限次）
軟件安裝配置（不限次）
硬件故障排查
軟件故障排查
網(wǎng)站環(huán)境故障排查
遠(yuǎn)程不通
破解密碼（10次/年）
查殺病毒
物理鏈路故障排查
流量監(jiān)控
存活監(jiān)控
性能監(jiān)控
異常告警
數(shù)據(jù)備份
備機(jī)備件
windows備份還原
模塊光纖備件
服務(wù)器監(jiān)控報(bào)表
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分析優(yōu)化

漏洞病毒預(yù)警
ARP防御支持
系統(tǒng)安全加固
僵尸木馬蠕蟲(chóng)通報(bào)處理
網(wǎng)站篡改通知處理
流量清洗( 3G )
WAF( 5個(gè)域名 )
安全滲透測(cè)試

域名備案
設(shè)備寄存（6個(gè)月）
提供資質(zhì)證件
提供維護(hù)工具
400客服
微信在線
工單系統(tǒng)
光盤(pán)刻錄
專(zhuān)屬工程師
設(shè)備巡檢（含報(bào)告，1次/月）
機(jī)房駐地辦公位

了解詳情咨詢(xún)客服

機(jī)房駐地辦公位

為用戶(hù)外派技術(shù)人員提供臨
時(shí)辦公位和維護(hù)協(xié)助用戶(hù)應(yīng)
急使用，最快恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。

設(shè)備巡檢

對(duì)服務(wù)器硬件、系統(tǒng)、安全
等進(jìn)行定期巡檢，出具全方
位巡檢報(bào)告，保障服務(wù)器可
用性。

模塊光纖備件

提供SFP多模千兆模塊、5米
/10米多模千兆光纖，方便
用戶(hù)應(yīng)急使用。

售前支持
安裝調(diào)試
技術(shù)支持
安全服務(wù)
服務(wù)支持

需求分析
方案設(shè)計(jì)
快遞代收（景安付費(fèi)）
一對(duì)一用戶(hù)經(jīng)理
上門(mén)取設(shè)備

硬件驗(yàn)收
加電測(cè)試
Raid組建配置
操作系統(tǒng)安裝（不限次）
服務(wù)器上架
綜合布線
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置
成品六類(lèi)千兆網(wǎng)線（不限）
堡壘機(jī)配置
硬件VPN配置

查看系統(tǒng)狀態(tài)
重啟
斷網(wǎng)/聯(lián)網(wǎng)/開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)
WEB環(huán)境（不限次）
數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置（不限次）
軟件安裝配置（不限次）
硬件故障排查
軟件故障排查
網(wǎng)站環(huán)境故障排查
遠(yuǎn)程不通
破解密碼（不限次）
查殺病毒
物理鏈路故障排查
流量監(jiān)控
存活監(jiān)控
性能監(jiān)控
異常告警
數(shù)據(jù)備份
備機(jī)備件
windows備份還原
模塊光纖備件
服務(wù)器監(jiān)控報(bào)表
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分析優(yōu)化

漏洞病毒預(yù)警
ARP防御支持
系統(tǒng)安全加固
僵尸木馬蠕蟲(chóng)通報(bào)處理
網(wǎng)站篡改通知處理
流量清洗( 5G )
WAF( 10個(gè)域名 )
安全滲透測(cè)試

域名備案
設(shè)備寄存（長(zhǎng)期）
提供資質(zhì)證件
提供維護(hù)工具
400客服
微信在線
工單系統(tǒng)
光盤(pán)刻錄
專(zhuān)屬工程師
機(jī)房駐地辦公位
設(shè)備巡檢（含報(bào)告，1次/周）

了解詳情咨詢(xún)客服

綜合接待

由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的售前客服、售后客服、客戶(hù)經(jīng)理組成。

主要負(fù)責(zé)：

用戶(hù)常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的咨詢(xún)受理

用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的分派和跟蹤

處理客戶(hù)投訴與建議
備案中心

與工信部備案部門(mén)保持一致，且客服人員均經(jīng)過(guò)熟練備案考核。

主要負(fù)責(zé)：

用戶(hù)網(wǎng)站備案相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)受理

備案服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)全程指導(dǎo)

備案幕布免費(fèi)郵寄及使用
投訴與建議收集

由客服監(jiān)督考核團(tuán)隊(duì)組成，定期回訪用戶(hù)，收集采納用戶(hù)反饋建議。

主要負(fù)責(zé)：

用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)反饋建議收集

用戶(hù)投訴受理

用戶(hù)回訪
客服能力考核

量化監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)，保障用戶(hù)權(quán)益，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

主要負(fù)責(zé)：

用戶(hù)反饋整理

客服團(tuán)隊(duì)評(píng)分

客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

投訴事件處理

故障綜合排查

由景安成熟運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組成，排查用戶(hù)常見(jiàn)故障。

主要負(fù)責(zé)：

排查IT設(shè)備常見(jiàn)硬件故障

排查用戶(hù)系統(tǒng)、環(huán)境、軟件常見(jiàn)故障
專(zhuān)屬工程師

由資深數(shù)據(jù)中心工程師團(tuán)隊(duì)組成，為用戶(hù)提供1V1專(zhuān)屬服務(wù)，解決各類(lèi)問(wèn)題。

主要負(fù)責(zé)：

接受用戶(hù)技術(shù)類(lèi)問(wèn)題咨詢(xún)

排查解決用戶(hù)軟硬件故障

跟蹤監(jiān)督用戶(hù)問(wèn)題解決進(jìn)度
網(wǎng)絡(luò)布線工程師

由景安多年經(jīng)驗(yàn)的布線工程師團(tuán)隊(duì)組成，通過(guò)科學(xué)網(wǎng)絡(luò)布線，提高空間利用率及傳輸速度。

主要負(fù)責(zé)：

數(shù)據(jù)中心布線規(guī)劃

線纜故障排查
IT架構(gòu)工程師

根據(jù)用戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)搭建，為用戶(hù)甄選最優(yōu)方案。

主要負(fù)責(zé)：

用戶(hù)產(chǎn)品整體架構(gòu)建議

架構(gòu)設(shè)計(jì)搭建

現(xiàn)有架構(gòu)優(yōu)化
大數(shù)據(jù)搭建工程師

依托景安云計(jì)算技術(shù)，為企業(yè)搭建自身大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，助力企業(yè)發(fā)展。

主要負(fù)責(zé)：

企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)
行業(yè)解決方案分析師

依托景安服務(wù)數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)的基礎(chǔ)，為用戶(hù)選擇行業(yè)最優(yōu)一體化解決方案。

主要負(fù)責(zé)：

提供行業(yè)整體解決方案

對(duì)用戶(hù)現(xiàn)有方案優(yōu)化
企業(yè)云方案工程師

由景安專(zhuān)業(yè)云計(jì)算團(tuán)隊(duì)組成，為用戶(hù)提供適合的上云方案。

主要負(fù)責(zé)：

混合云方案

私有云方案

公有云方案
應(yīng)用軟件工程師

由運(yùn)維開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成，為企業(yè)解決各類(lèi)應(yīng)用軟件故障分析。

主要負(fù)責(zé)：

應(yīng)用軟件安裝

應(yīng)用軟件故障排查
系統(tǒng)工程師

由運(yùn)維開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成，數(shù)十年經(jīng)驗(yàn)，更高效更快速。

主要負(fù)責(zé)：

操作系統(tǒng)安裝

系統(tǒng)故障排查
網(wǎng)絡(luò)工程師

由豐富經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)工程師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，為用戶(hù)解決各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

主要負(fù)責(zé)：

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建議

網(wǎng)絡(luò)故障排查
安全工程師

由景安與360構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)保護(hù)用戶(hù)服務(wù)器安全。

主要負(fù)責(zé)：

用戶(hù)產(chǎn)品安全預(yù)警分析

用戶(hù)網(wǎng)站安全修復(fù)

網(wǎng)絡(luò)安全咨詢(xún)
數(shù)據(jù)庫(kù)工程師

由資深數(shù)據(jù)庫(kù)工程師團(tuán)隊(duì)組成，解決數(shù)據(jù)庫(kù)各類(lèi)問(wèn)題。

主要負(fù)責(zé)：

數(shù)據(jù)庫(kù)搭建咨詢(xún)

現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化

BGP托管

雙線雙IP特價(jià)

三線三IP

電信托管

聯(lián)通托管

移動(dòng)托管

計(jì)算

快云服務(wù)器

GPU云服務(wù)器新品推薦

阿里云產(chǎn)品新品推薦

騰訊云產(chǎn)品新品推薦

快云VPS

數(shù)據(jù)庫(kù)

MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)

Redis數(shù)據(jù)庫(kù)

網(wǎng)絡(luò)

快云負(fù)載均衡器

快云帶寬共享器

存儲(chǔ)

對(duì)象存儲(chǔ)

快云備份

企業(yè)云盤(pán)

共享版虛擬主機(jī)

擬態(tài)虛擬主機(jī)

云虛擬主機(jī)不限帶寬

國(guó)內(nèi)織夢(mèng)主機(jī)

獨(dú)享版虛擬主機(jī)

云空間

混合云解決方案

網(wǎng)站解決方案

行業(yè)解決方案

工程解決方案

合作

用戶(hù)服務(wù)

服務(wù)承諾